Perchè continuano a telefonarmi?!?

Ciao a tutti e benvenuti nel mio blog.
Vorrei parlare con voi del nuovo registro delle opposizioni e della sua (in)utlitià
Pima devo chiedervi di leggere fino in fondo quanto segue anche se un pò lungo ..... ma capirete perchè nonostante questo strumento sia stato lanciato come la soluzione definitiva al blocco delle telefonate promozionali alla fine si rivelerà per quello che è in realtà: solo un modo per arricchire pochi privilegiati.
Ma cominciamo con ordine...
Magari è scontato ma per prima cosa dovete sapere che è sufficente aver aderito a un sito che ti regala le caselle email o le suonerie per il telefono, un blog gratuito, un social network oppure aver firmato una petizione al centro commerciale, sottoscritto il contratto per la nuova liena telefonica o il finanziamento per il frigorifero, la gift card nel negozio di abbigliamento, la tessera punti del supermercato insomma qualunque cosa che prevede l'autorizzazione al trattamento dei dati personali e la vostra adesione al registro delle opposizioni va a farsi benedire perchè avrete autorizzato qualcuno al trattamento dei vostri dati e se leggete quello che avete firmato troverete un paio di righe che recitano pressapoco così "autorizzo l'uso dei miei dati anche per cessione a terzi...." significa che avete autorizzato l'uso dei vostri dati non solo per il servizio che avete sottoscritto ma anche a chiunque sia disposto a dare qualche centesimo a chi possiede i vostri dati......
Ma supponiamo che voi non abbiate dato mai in nessuna occasione l'autorizzazione al trattamento dei vostri dati a chicchessia (sareste piu o meno degli "eremiti" perchè da quando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali è diventata legge le aziende vi obbligano a concedere l'autorizzazione pena la non erogazione dei servizi/prodotti che vi interessano) ma c'è una ragione per cui il nostro amico eremita non avrà mai un reale beneficio iscrivendosi al registro delle opposizioni e che tutti noi dovremo conoscere.
Per aiutarvi in questo vi presento il sig. Mario Rossi (= tu che leggi questo papiro) utente esasperato che quando si siede per mangiare riceve la solita telefonata dall'operatrice del call center che con la sua vocina cerca di rifilarti il prodotto xyz.

Funziona così:
Mario rossi (e come lui decine di migliaia di utenti) si iscrive al "registro opposizioni" gratuitamente comodamente davanti al suo PC in modo semplice e rapido, poi chiude la connessione a internet si siede davanti a un bel piatto di pasta che sua moglie ha preparato amorevolmente ma mentre sta per arrotolare la prima forhettata .... sente il telefono che squilla!!, posa la forchetta, si alza da tavola sotto lo sguardo della moglie da un lato divertita e dall'altro incitante alle peggiori bassezze nel caso in cui si trattasse di una telefonata promozionale e manco a farlo apposta dall'altra parte una vocina suadente si presenta come Luisa operatore del call center ... Ma il signor Mario Rossi la interrompe subito e con un tono soddisfatto e vittorioso comunica a Luisa che ha appena terminato la procedura di registrazione al registro delle opposizioni e che finalmente il suo calvario stà per finire......
Il signor Mario Rossi ha letto nel sito ufficiale del registro delle opposizioni (http://www.registrodelleopposizioni.it/) che servono circa 15 giorni perchè la sua adesione diventi operativa, pertanto torna a tavola e dice alla moglie ".... pazienza ancora un paio di settimane e vedrai che non ci disturberanno più...."
Ma passato il 15° giorno le telefonate continuano, Il nostro signor Rossi però essendo molto paziente attende ancora qualche giorno, ma anche dopo un mese le telefonate promozionali continuano.... Al signor Rossi viene in mente di tornare nel sito del registro delle opposizioni per rifare la richiesta ma una volta collegato scopre con sorpresa che il suo nominativo risulta effettivamente iscritto e trà quelli da non chiamare!!! Il nostro signor Rossi torna dalla moglie con un punto di domanda grande come un elefante e non riesce a spiegarsi (e spiegarle) perchè le telefonate promozionali continuino ad arrivare e la moglie un pò gli dà dell'incapace e un pò è sollevata perchè così sà che avrà ancora la possibilità di vedere il faccione paonazzo del marito che dovrà alzarsi per rispondere al telefono non appena tocca la forchetta.

Adesso vi presento Giovanni Verdi, proprietario del call center e titolare della signorina Luisa, operatrice.
Il signor  Giovanni Verdi in riunione con il suo staff composto di 5 operatori comunica al responsabile del call center che è entrato in vigore il nuovo registro delle opposizioni e lo incarica di informarsi per adeguare la loro struttura alla nuova normativa, e appena finita la riunione il responsabile si mette al lavoro, si collega al sito del registro delle opposizioni e appena entra nell'area dedicata agli operatori http://operatori.registrodelleopposizioni.it/operatori/home-operatori la sua attenzione viene attirata da una strana tabella.... chiede una nuova riunione urgente col signor Verdi che si svolge cosi: (le parolacce sono sostituite con dei beep...)
Responsabile > Sig. Verdi ...beep... io sono andato nel sito del registro delle opposizioni per vedere come adeguarci alle nuove normative e a una prima occhiata la cosa ci costerà circa 200.000,00 (avete letto bene duecentomila) Euro l'anno!
Titolare > hahahah ma dai ma che ...beep... dici?
Responsabile > Si si sig. Verdi Nella tabella dei costi....
Titolare > ma quale ...beep... di tabella parli ?
Responsabile > Parlo della tabella che ho trovato nel ...beep... di sito del registro delle opposizioni che riporta i costi che dobbiamo pagare per conoscere i nominativi che non dobbiamo più chiamare !!!!!
(il sig. Verdi adesso ha assunto un colore biancastro e non ride più ma emette una serie di ...beep... in rapidissima sequenza)
Titolare > ma come? cioè ...beep... che ...beep... significa che dobbiamo pagare .... e quanto ?
Responsabile > Si nel sito c'è scritto chiaramente che per una realtà come la nostra che lavora su un database di 300.000 nominativi dobbiamo pagare 9.000,00 € (+ IVA) ogni 15 giorni per farci dire chi dei nostri 300.000 nominativi si è iscritto al registro e pertanto non più contattabile per promozioni telefoniche (trà questi anche il sig. Mario Rossi n.d.r.)
Titolare > Ma come? vuoi dire che non ci danno le liste di chi non dobbiamo chiamare ?
Responsabile > nò non ce le passano, vogliono che noi inviamo loro le nostre liste e loro provvedono alla cancellazione e poi ce le restituiscono ripulite e tutto questo ai costi che le ho detto prima.
Titolare > ma se lo scorso anno abbiamo fatturato 140.000,00 € in tutto ..... ma come ...beep... facciamo a pagarne 200.000 solo per sapere chi non possiamo chiamare ...beep......beep......beep......beep......beep......beep......beep......beep......beep......beep......beep......beep...
Allora il signor Verdi indice una nuova riunione con le operatrici:
Titolare > care ragazze qui i casi sono due: o chiudo e voi da domani mattina rimanete a casa, oppure l'unica possibilità che abbiamo è continuare a telefonare a tutti e troncare la conversazione se qualcuno vi dice di essere iscritto al registro delle opposizioni perchè io non ho davvero 200.000,00 euro l'anno ......
E così la signora Luisa come le colleghe/colleghi che lavorano nelle migliaia di call center che ci sono sul territorio italiano, che ha un figlio piccolo e il mutuo da pagare continueranno a chiamare imperterriti il sig. Mario Rossi il quale con regolarità entrerà nel sito delle opposizioni per verificare lo stato della sua iscrizione e chiedendosi "ma perchè ...beep... continuano a chiamarmi....."

Siamo quasi alla fine, se avete retto fino a questo punto fate un piccolo sforzo e leggete il resto....
L'anomalia, lo avrete capito, stà nel fatto che il registro opposizione non comunica i numeri degli iscritti (e dunque da non chiamare) agli operatori telemarketing, invece  l'operatore deve inviare le sue liste nominativi al registro il quale provvederà a cancellare i numeri da non chiamare e restituire la lista filtrata all'operatore con i costi indicati sopra e ogni 15 giorni. potete verificarlo da voi entrando nel sito del registro delle opposizioni alla sezione dedicata agli operatori ah... dimenticavo che i costi che vi riporto riguardano i piccoli call center, guardate nella tabella quanto dovrebbe pagare ogni 15 giorni un grande call center con database di milioni di nominativi....

Qualche anno fà ho lavorato come responsabile in un Call Center per una compagnia telefonica e vi posso garantire che anche il piccolo call center con 4-5 operatori ha bisogno di un database nominativi da 300.000 numeri (un solo operatore trà assenti, numeri inesistenti, telefonate troncate, numeri occupati scorre anche 60 nomnativi l'ora). Per cui, tabella alla mano, il signor verdi deve sborsare 9.000,00 euro (novemila avete letto bene) ogni 15 giorni per farsi dire quali dei nominativi in suo possesso può contattare e quali no.
Mi lascia perplesso il fatto che, la fondazione Bordoni (ho letto in un'altro blog che i principali finanziatori siano le compagnie di tlc... a voi la ricerca) a cui è stato affidato il compito di gestire il database nominativi degli iscritti al registro sia una fondazione senza scopo di lucro.....
Perchè dico questo ?
Beh.... Adesso da qualche anno non lavoro più in un call center ma faccio l'amministratore di database e vi dò la mia parola dicendovi che una query di interrogazione su un Database da 300.000 nominativi ve la faccio in 2 minuti di orologio con Sql Server di microsoft versione free.... pertanto non capisco perchè la fondazione Bordoni debba farsi pagare cifre simili per pochi minuti di lavoro e con nominativi che voi avete fornito gratuitamente e spontaneamente mettendo voi stessi nella condizione di rendere inutile la vostra registrazione e  l'azienda del sig Verdi nella condizione di chiudere oppure telefonare anche a chi non dovrebbe (voi compresi) perchè non ha soldi sufficenti per pagare la fondazione Bordoni (che si tratti di 2000,00 o 200.000,00 euro l'anno).
Allora volete sapere esattamente cosa succederà?
Il sig. Verdi deve scegliere se pagare 200.000 € / anno per sapere se può rompervi le scatole mentre mangiate o se pagare una multa di 30.000 € (sanzione minima prevista) nel caso in cui qualcuno di voi si prenda la briga di intraprendere la trafila per fare causa al sig. Verdi..... aggiungo una cosa: Al sig. Verdi basta costituire una società s.r.l. con un versamento di poche migliaia di euro una tantum e non dovrà nemmeno pagare di tasca sua i 30.000,00 € di sanzione...
Voi al posto del sig. Verdi cosa fareste?
Semplice il sig. Verdi continuerà a chiamarvi perchè 1) non ha i 200.000 €/anno da spendere per sapere se può disturbarvi o meno e 2) deve pur mangiare con la sua famiglia e insieme a lui le sue 5 operatrici, quanto a voi continuerete a rovinarvi l'appetito perchè riceverete le telefonate promozionali esattamente come prima (considerate che quando lavoravo nel call center, quella compagnia telefonica aveva circa 800 agenzie in italia che vivevano bene o male di telemarketing e ognuna reperiva i nominativi come meglio poteva....), tanto dopo aver avviato la prima causa vi stancherete di avviarne di ulteriori per le altre 100 chiamate che riceverete comunque nel frattempo per i motivi sopra citati.
Il rimedio?
Voi vi registrate gratuitamente al sito delle opposizioni, il sito delle opposizioni mette a disposizione gratuitamente  (o al limite un canone annuale di qualche decina di euro) e in tempo reale i numeri di telefono che non devono essere chiamati senza farvi aspettare 15 giorni(considerate che vi fanno aspettare 15 giorni perchè la vostra opposizione diventi attiva solo perchè altrimenti il sig. Verdi avrebbe dovuto pagare 9.000,00 € al giorno....), Al sig. Verdi non costerà nulla sapere che non vi deve disturbare ma sapendo che se lo fà la cosa potrebbe costargli anche solo 1.000,00 di consulente legale il sig. Verdi, da bravo imprenditore, si guarderà bene dall'usare il vostro numero e voi mangerete in santa pace senza essere disturbati da nessuno (o quasi).
Dal mio punto di vista la cosa andrebbe regolamentata ovvero le chiamate non si dovrebbero fare oltre un certo orario (esempio non oltre le 18.00 - 18.30) e non di sabato e domenica e altri festivi, l'operatore dovrebbe presentarsi chiaramente e chiedere il permesso di presentare la sua proposta se gli è concesso bene altrimenti la chiamata termina.
La pubblicità telefonica nelle sue varie forme ha anche portato molti benefici ricordo che il primo contratto che sottoscrissi nel 1992-1993 per un cellulare prevedeva un deposito cauzionale di 750,00 € + 1500,00 € di acquisto del telefono e 1,50 € al minuto (parlo di 17 anni fà ... tenetene conto nel raffronto che la vosrta fervida mente comincia a elaborare) per le conversazioni (tradotto dalle vecchie lire) se lo confrontate ai costi attuali capirete che questo è avvenuto anche grazie alla concorrenza spietata che le compagnie fanno trà loro utilizzando anche le telefonate promozionali...
In ogni caso al dilà delle mie considerazioni a voi l'ardua scelta: ingrassare le casse della fondazione Bordoni o mangiare tranquilli ? 
Scrivetemi le vostre opinioni.
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